Poate ai jucat până acum pe alt site și acum, când încerci să intri, vezi un mesaj de eroare sau un câmp care nu acceptă datele tale, deși par corecte. Cel mai des, cauza este o nepotrivire între datele contului și datele pe care le introduci, de la numele scris altfel până la o parolă salvată greșit de telefon.
Conectarea nu funcționează sau contul s-a blocat după încercări repetate
Ecranul afișează un mesaj de eroare la parolă sau o notificare că accesul este suspendat temporar. Jucătorul rămâne pe loc, fără să știe dacă datele sunt greșite ori contul e blocat de sistem.
- Datele de acces au fost introduse cu altă tastatură sau cu majuscule pornite din greșeală.
- Parola a fost schimbată recent și versiunea veche este încă salvată în browser.
- Adresa de e-mail folosită la înregistrare nu mai este cea pe care o scrii acum.
- Mai multe încercări greșite au dus la blocarea automată a contului.
- Contul a fost închis din cererea jucătorului sau rămâne inactiv.
- Scrie adresa de e-mail exact în forma folosită la înregistrare, cu litere mici.
- Introdu parola manual, fără completare automată, și verifică dacă limba tastaturii este cea corectă.
- Șterge parola salvată din browser și încearcă din nou, apoi, dacă e nevoie, din alt browser.
- Deschide site-ul https://www.casapariurilorcasino.eu/ pe telefon, în browser, și repetă conectarea, ca să elimini o problemă a dispozitivului.
- Folosește opțiunea de recuperare a parolei, dacă apare, și urmează pasul trimis pe e-mail.
- Verifică dacă adresa de e-mail este confirmată; fără confirmare, contul poate rămâne limitat.
- Nu mai repeta încercările la foc automat, pentru că blocarea automată se prelungește.
Când blocarea rămâne după ce ai urmat acești pași, scrie echipei de suport din pagina de contact și cere deblocarea contului.
O depunere sau o retragere este respinsă din cauza limitelor
Suma introdusă este refuzată, iar mesajul de pe ecran vorbește despre o limită a contului sau a metodei alese. Banii nu pleacă și nu ajung în sold.
- Suma cerută depășește plafonul stabilit pentru contul tău.
- Metoda aleasă are propriul plafon, separat de cel al contului.
- Datele titularului metodei nu corespund cu datele contului.
- Contul are deja o retragere în curs, iar suma nouă se adaugă la ea.
- Contul nu este complet verificat, iar mișcările de bani rămân restricționate.
- Deschide secțiunea de plăți și notează ce sumă maximă apare pentru contul tău.
- Compară această valoare cu suma pe care încerci să o trimiți.
- Dacă suma e prea mare, împarte-o în mai multe cereri mai mici, în limita afișată.
- Alege o metodă care acceptă suma dorită; fiecare metodă are propriul plafon.
- Verifică dacă numele de pe metodă este identic cu numele din cont.
- Aștează finalizarea retragerii deja în curs înainte de a trimite alta.
Dacă limita afișată pare greșită față de situația ta, contactează suportul cu detaliile cererii respinse.
Bonusul de bun venit sau rotirile gratuite nu au fost acordate
Soldul rămâne neschimbat după înregistrare, iar rotirile gratuite nu apar în lista de jocuri. Jucătorul crede că a pierdut oferta.
- Contul nu a fost confirmat prin e-mail, iar bonusul așteaptă confirmarea.
- Oferta cere o primă depunere, iar aceasta nu a fost făcută sau a fost respinsă.
- Jucătorul a avut deja un cont și oferta se acordă o singură dată.
- Bonusul a fost activat, dar apare doar în anumite jocuri.
- Rotirile gratuite sunt legate de un anumit joc, nu de întreaga secțiune.
- Deschide lista de bonusuri din cont și vezi dacă oferta apare ca activă sau în așteptare.
- Confirmă adresa de e-mail din mesajul primit la înregistrare.
- Verifică dacă prima depunere a fost acceptată și dacă suma ei intră în condiția ofertei.
- Caută rotirile gratuite în jocul indicat de ofertă, nu în meniul general.
- Reîncarcă pagina, pentru că uneori bonusul apare după o nouă conectare.
Când oferta rămâne absentă după aceste verificări, scrie suportului cu numele contului și data înregistrării.
Retragerea rămâne în așteptare mai mult decât te așteptai
Cererea apare ca fiind în curs, iar suma nu ajunge în contul tău. Statusul nu se schimbă, deși ai trimis cererea de ceva vreme.
- Contul nu este încă verificat complet, iar cererea așteaptă documentele.
- Bonusul activ are condiții de rulaj neîndeplinite, iar suma rămâne reținută.
- Cererea a fost trimisă înainte ca o depunere anterioară să fie confirmată.
- Datele metodei de retragere nu corespund cu datele contului.
- Mai multe cereri trimise în paralel creează o coadă de procesare.
- Deschide istoricul de tranzacții și notează statusul exact al cererii.
- Verifică dacă ai un bonus activ și dacă rulajul lui este îndeplinit.
- Trimite documentele cerute pentru verificare, dacă apar ca lipsă.
- Compară numele de pe metoda de retragere cu numele din cont.
- Nu trimite o a doua cerere cât timp prima este în curs.
Contactează suportul dacă statusul rămâne neschimbat după ce ai trimis documentele cerute.
Cel mai mult ajută un cont cu date reale, e-mail confirmat și o singură cerere trimisă o dată; așa eviți majoritatea blocajelor descrise mai sus.
Recent Comments